RESPUESTAS:
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¿POR DONDE
EMPIEZO?
Hay varias formas. Puede ingresar a ncl.com para todo lo que
necesite saber sobre NCL. Si desea reservar un crucero llame a su
agente de viajes. Podemos ayudarlo para sus aéreos, hoteles,
traslados y más. |
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¿QUE DEBO EMPACAR?
Freestyle Cruising le da la libertad de vestirse como desee.
Resort Casual es apropiado siempre. Pantalones, camisas, faldas y
vestidos son ideales para la cena. Si bien las remeras/camisetas,
shorts y ojotas están permitidas en nuestros restaurantes
informales, no lo están en los restaurantes más formales durante
la cena.
Para aquellos a los que les gusta vestirse más formalmente, existe
una noche formal opcional en uno de nuestros restaurantes
principales en cada uno de nuestros cruceros. Pero recuerde, las
noches formales son opcionales, nunca obligatorias. Le
recomendamos llevar un abrigo adicional, un calzado cómodo,
cualquier medicamento recetado en su envase original y un par
adicional de lentes o lentes de contacto. Conserve sus artículos
de valor y sus medicamentos siempre consigo o utilice la caja de
seguridad en su cabina. |
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¿CUANTAS MALETAS PUEDO
LLEVAR?
En todos los barcos de NCL se permite embarcar hasta 4 maletas
(hasta 50lb max. por pieza) de equipaje por persona. Sin embargo,
si viaja en avión consulte a la línea aérea por sus restricciones.
Puesto que la responsabilidad por pérdidas tanto de las compañías
aéreas como de NCL es limitada, asegúrese de que todo su equipaje
y efectos personales estén convenientemente asegurados. Todas las
maletas deben tener una etiqueta con su nombre completo y estar
cerradas con llave. Lleve en su equipaje de mano todas las
medicinas, joyas, artículos frágiles, objetos de valor y
documentos importantes. |
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¿QUE TIPO DE DOCUMENTACION, VISA O PASAPORTE NECESITO?
Es importante que nos provea su información personal (números de
pasaporte, etc.) con antelación. Visite ncl.com/advanceregistration
y complete el formulario. También puede obtener el formulario por
medio de su agente de viajes y enviarlo por fax o correo
electrónico. Asegúrese de consultar con su agente de viajes o con
la autoridad apropiada los requerimientos para vacunas,
pasaportes, visados y otra documentación obligatoria antes de su
viaje. No habrá devolución en caso de embarque negado por falta de
documentación.
La siguiente información le ofrece algunos lineamientos para
pasajeros internacionales, pero note que esta lista no es
exhaustiva.
PASAJEROS NO AMERICANOS: Todos los pasajeros deben llevar
pasaporte válido así como todos los visados y documentación
requerida por los agentes gubernamentales, tanto para NCL como NCL
America. Por favor consulte con las agencias y autoridades
correspondientes antes de embarque dado que ningún pasajero
embarcará sin la documentación necesaria.
DOCUMENTACION DEL CRUCERO
Todos los documentos del crucero y de los pasajes aéreos serán
enviados 21 días antes de la salida, habiendo realizado el pago
total 75 antes de la salida del crucero. Asegúrese de chequear
toda la documentación y reconfirmar su vuelo con la aerolínea al
menos 72 hs antes de la partida. Los horarios de los vuelos están
sujetos a modificaciones. Se le enviarán marbetes que deberá
completar y adosar a cada maleta, incluyendo las maletas de mano. |
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¿QUE TARIFA ABONAN LOS
NIÑOS?
Los niños menores de dos años viajan con tarifas muy reducidas si
comparten la cabina con dos o más pasajeros que pagan tarifa
completa. No obstante, se deben pagar los impuestos legales. |
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¿QUE
PASA SI TENGO ALGÚN REQUERIMIENTO ESPECIAL?
NCL le da la bienvenida a los pasajeros con requerimientos
especiales.
Tenga en cuenta lo siguiente:
• Déjele saber al Departamento de Coordinación de NCL sus
requerimientos por lo menos tres semanas de antelación.
• Todos nuestros barcos poseen camarotes especialmente diseñados
para personas en silla de ruedas o con impedimentos auditivos.
• Se permiten lazarillos en los barcos de NCL.
• Muchos camarotes cuentan con refrigeradores para almacenar
medicamentos.
• Si tiene requerimientos especiales como silla de ruedas o
terapía de oxígeno (no se permite oxígeno líquido a bordo) le
pedimos que traiga sus propios elementos, dado que no contamos con
ellos a bordo. Déjele saber el Departamento de Coordinación de NCL
con antelación para reconfirmar los equipos antes del embarque.
• Las sillas de ruedas que se suban al barco deben ser pequeñas,
plegables, que puedan elevarse 5’’-6’’ en los baños regulares y
que pasen por los 20’’-22’’ de ancho de las puertas de los mismos.
• NCL se reserva el derecho de rehusar o revocar el pasaje de
cualquier persona que, sobre criterios objetivos, por su condición
física y/o mental ponga el peligro la operatoria del barco, que
sea considerada una amenaza para la salud o seguridad del resto o
que requiera de cuidados que van más allá de los que puede proveer
NCL.
• Para más información comuníquese con su agente de viajes. |
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¿PUEDO VIAJAR SI ESTOY
EMBARAZADA?
Serán bienvenidas las pasajeras embarazadas que tengan menos de 24
semanas de embarazo al término del viaje. Sin embargo, deben
presentar un certificado médico que indique la fecha estimada para
el parto antes de embarcar.
(Vea “Términos y Condiciones”, páginas 98 y 99 del manual). |
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¿QUE PASA SI
TENGO QUE CANCELAR MI CRUCERO?
No se preocupe. NCL tiene una cobertura disponible de “Cancelación
por Cualquier Motivo”. Hay diferentes opciones y coberturas
disponibles, con diferentes rangos de precios. Para ver detalles
específicos de de cobertura vea pag. 95 o visite ncl.com/more |
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¿QUE INCLUYE MI
TARIFA DE CRUCERO?
Incluye mucho. El alojamiento, comidas deliciosas, amenidades de
primera clase y entretenimiento. Ofrecemos hasta 14 opciones de
restaurantes por barco –más que cualquier otra línea de cruceros–
de las cuales la Mayoría no tiene cargo. Los restaurantes de
especialidades tienen o un cargo fijo o menú a la carta. Cuando se
trata de entretenimiento y amenidades, casi todo es sin cargo,
desde nuestros shows estilo Las Vegas y Broadway hasta nuestro
fitness center, canchas para deportes, piscinas, los programas Kid’s
Crew™ y Teen’s Crew™. Las bebidas con alcohol, gaseosas,
tratamientos de spa, clases especiales de ejercicio, cargos por
servicio, correo electrónico, casino, Internet, comunicaciones
entre el barco y la costa, y las excursiones son opcionales y no
están incluidas en la tarifa de crucero. |
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En su
Crucero
¿COMO PAGARE MIS GASTOS A BORDO?
Para su Mayor conveniencia, todos los gastos a bordo son cargados
al programa especial de Onboard Credit (crédito a bordo) de NCL.
Regístrese el primer día de la travesía indicando su método de
pago con Visa®, Mastercard®, AmericanExpress®, JCB Card®, Diners
Club®, Discover®, cheques de viajero o en efectivo. Si prefiere
pagar con efectivo, se le solicitará hacer un abono por
adelantado. También puede usar su tarjeta de débito, sin embargo
considere que NCL necesita obtener una aprobación previa de su
banco. Esta aprobación requiere que el banco tome hasta 30 días
para cancelar la aprobación y puede afectar sus fondos
disponibles. |
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¿HAY CAMBIO DE DIVISAS
A BORDO?
Podrá canjear cheques viajeros a bordo. El cambio de divisas es
posible en algunos cruceros con tasas preferenciales. Los cheques
viajeros y las principales tarjetas de crédito son aceptados en
los puertos que visitamos, pero deberá presentar un documento de
identidad para cambiar estos cheques. Aunque las tarjetas de
crédito son generalmente aceptadas en tiendas y restaurantes,
asegúrese además de llevar monedas y billetes pequeños en la
divisa local de los puertos visitados por si desea realizar
algunas compras en tierra. |
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¿A QUE HORA SE CENA?
Cuando quiera. Duerma hasta el mediodía y pida servicio a la
habitación. Saltee el desayuno y coma una hamburguesa a la
parrilla al lado de la piscina. Cene a las 5.30 pm, a las 10.30 pm
o en cualquier horario entremedio. Esa es la belleza del Freestyle
Cruising –todo es a su propio horario. Y los niños tienen un área
a su medida en casi todos los barcos. |
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¿HAY PROGRAMAS PARA NIÑOS?
Sabemos que los niños sólo quieren divertirse. Por eso nuestros
programas Kid’s Crew y Teen’s Crew (que han sido galardonados)
están llenos de búsquedas del tesoro, fiestas en la piscina,
pizzas para la cena y mucho más. La Mayoría de los barcos tiene
una disco para adolescentes, una sala de videojuegos, Playstation®,
piscina y cine para niños. ¡¡Y eso es a bordo solamente!! Nuestro
programa de excursiones en tierra tiene opciones ideales para
familias. Vea pag. 24 y 25 para todos los detalles. |
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¿HAY BABYSITTERS
DISPONIBLES?
Adicionalmente al programa Kid’s Crew, se puede contratar por una
tarifa nominal un servicio de guardería grupal para niños entre 2
y 12 años, supervisado por expertos. Los horarios de los servicios
pueden variar. A los padres de los niños que no controlan
esfínteres se les entregará un beeper y recibirán un aviso cuando
su hijo requiera aseo. El rango de alcance es sólo a bordo del
barco. |
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¿QUE OTROS SERVICIOS
HAY A BORDO?
• Biblioteca • Salón de Juegos
• Gimnasio • Bowling*
• Internet Café • Canchas de deportes
• Subastas de Arte • Cine
• Casino* • Players Club*
• Servicio de Salón de Belleza y Spa
• Tiendas de regalos del estilo duty-free, ofrecen joyería,
perfumes, vestimenta, cosméticos y ciertos artículos de almacén
• Servicio de lavandería y tintorería
• Fotografías tomadas durante el crucero
*No disponible en todos los barcos. |
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¿HAY UN MEDICO A BORDO?
Sí, todos los cruceros llevan un médico y una enfermera. Las
tarifas de estos servicios serán las habituales. A bordo se cuenta
con medicamentos de uso común, los que pueden ser recetados por el
médico del barco. |
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¿NECESITARE UN
TRANSFORMADOR ELÉCTRICO?
La corriente de a bordo es corriente continua de 110 voltios. Sin
embargo, algunos aparatos de alto voltaje como secadores de pelo o
afeitadoras pueden necesitar un transformador. |
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¿SE PUEDE
FUMAR, BEBER O APOSTAR A BORDO?
Fumar está permitido en áreas especialmente designadas en los
bares y en cubierta. El resto de los espacios en el barco son no
fumadores. Si tiene entre 18 y 20 años y tiene un consentimiento
escrito de sus padres o tutor, puede comprar cerveza y vino por su
cuenta sólo cuando el crucero se encuentre en aguas
internacionales (excepto en Alaska y Hawai’i, donde se requiere
tener 21 años).* Si quiere apostar en nuestros casinos debe tener
una identificación válida que certifique que es Mayor de 18 años.
Si un pasajero menor de 18 años gana un premio en el casino y no
puede demostrar su edad, no le será otorgado el premio. No hay
casinos disponibles en Hawai’i. |
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¿HAY CARGO
POR SERVICIO?
Para su conveniencia, NCL cargará a su cuenta de a bordo un cargo
por servicios de US$ 10 por día. En el caso de niños entre 3 y 12
años, el cargo por día será de US$ 5 por pasajero; no hay cargo
por niños menores de 3 años. Nuestra tripulación es incentivada a
trabajar en conjunto, como un equipo de servicio, y es remunerada
en forma de una combinación de salario y programas de incentivos
financiados por el cargo por servicios.Nuestro ferviente deseo es
que usted disfrute su experiencia del Freestyle Cruise y toda
nuestra tripulación en todo el barco le proporcionará los
estándares de servicio reconocidos de NCL. Por lo tanto, si tiene
alguna inquietud en cuanto al servicio que recibe durante su
travesía, por favor hágala presente al personal de recepción de a
bordo, de manera que podamos encarar cualquier problema antes del
término del crucero.
Tanto NCL como NCL America cuentan a bordo con un programa
estructurado de satisfacción al pasajero con el fin de manejar
rápida y eficientemente cualquier inquietud que nuestros huéspedes
presenten en relación con el servicio o producto a bordo. En casi
todos los casos podemos presentar una solución satisfactoria a
cualquier problema que surja y asegurarnos de que nuestros
pasajeros puedan dedicarse a disfrutar su crucero. |
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PROPINAS
A diferencia de la Mayoría de otros barcos de la industria de
cruceros, no se requiere ni recomienda dar propinas en los barcos
de NCL America o Norwegian Cruise Line. Los pasajeros no deben
sentirse obligados a ofrecer propina por un servicio que
generalmente se ofrece a todos los pasajeros.
Sin embargo, todo nuestro personal es incentivado a “ir un poco
más allá” y, por lo tanto, se le permite aceptar propinas en
efectivo a discreción de nuestros pasajeros que deseen reconocer a
miembros del personal en especial por sus servicios excepcionales
o destacados. |
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¿DONDE
PUEDO GUARDAR MIS OBJETOS DE VALOR?
Todas las cabinas y suites poseen caja de seguridad. Muchas
cabinas y suites tienen caja de seguridad. Sin embargo, NCL no
puede hacerse responsable de los objetos de valor guardados en las
cabinas o en cualquier otro lugar del barco. |
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¿COMO PUEDO
CELEBRAR UNA OCASIÓN ESPECIAL?
A bordo usted puede solicitar vino, canastas de frutas, tortas de
cumpleaños, canapés, flores y otros detalles para llevar a su
cabina. Simplemente, comuníquenoslo al menos tres semanas antes de
zarpar. Vea pag. 94 |
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¿PUEDO
CONTRATAR EXCURSIONES EN TIERRA?
Las excursiones de NCL le brindarán recuerdos que durarán toda la
vida. Cada pasajero recibirá con los documentos del crucero un
folleto con toda la información sobre las Excursiones a Tierra
disponibles y un formulario para inscribirse en ellas. También es
posible solicitar la inscripción en el sitio web www.ncl.com, o
enviando el formulario que apareceen el sitio web vía fax al
teléfono 1.305.436.4110.Una vez a bordo, las excursiones a tierra
pueden comprarse en el Shore Excursion Desk. |
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¿PODRE
MANTENERME COMUNICADO MIENTRAS ESTE EN EL BARCO?
NCL es la primera compañía en ofrecer servicio de celular en toda
la flota. Esas son muy buenas noticias. Puede traer su equipo GSM
o CDMA (con los 1900 Mhz.) y listo. Esto también significa que
puede utilizar nuestro servicio inalámbrico en su computadora
personal para conexiones a Internet. Para aquellos que lo
prefieran, nuestro Internet Café ofrece alquiler de computadoras
por hora. Los pasajeros de NCL tienen una casilla de correo
personal que figura en su voucher. Servicio de telefonía y fax
está disponible a la tarifa de tierra/alta mar o también se puede
mantener en contacto con el operador de alta mar, contacte a su
agente de viajes para saber como |
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¿SE PERMITEN VISITAS A
BORDO?
No, por razones de seguridad, no se permiten visitas. |
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¿QUE
REQUISITOS DE ADUANA DEBO CONSIDERAR?
Los pasajeros no residentes en los Estados Unidos deben consultar
con las autoridades de aduana de sus países. Para informaciones
más específicas, puede dirigirse a la información entregada por el
“Cruise Director” antes del término del crucero.
Nota: Las botellas de licor, adquiridas a bordo o en tierra, serán
conservadas en un área segura y enviadas a su cabina al término
del crucero. |
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